Frakt- og leveringspolicy

Velkommen til beste-lopesko.com. Vi ønsker å gi deg en trygg og forutsigbar handleopplevelse når du bestiller løpeutstyr og treningstilbehør fra oss. Denne policyen forklarer hvordan vi håndterer frakt, levering og mottak av varene dine.

Leveringsmetoder og sporing

Når du fullfører en bestilling hos beste-lopesko.com, blir varene sendt direkte til den adressen du oppgir ved kjøpet. Vi samarbeider med pålitelige transportører for å sikre at pakken kommer frem på en sikker måte. Så snart ordren er behandlet og sendt fra vårt lager, mottar du sporingsinformasjon slik at du kan følge pakkens reise hele veien til destinasjonen. Sporingen gir deg oppdatert informasjon om hvor pakken befinner seg, og når den forventes å ankomme ditt nærområde.

Behandling av bestillinger

Vi streber etter å behandle alle bestillinger så raskt som mulig. Normalt sendes varene ut fra lageret vårt kort tid etter at bestillingen er mottatt og betalingen er bekreftet. Dersom en vare mot formodning ikke er på lager, vil du bli varslet om dette, og vi vil gi deg informasjon om når varen kan forventes sendt. Vi tar forbehold om at enkelte produkter kan ha lengre behandlingstid på grunn av leveringsutfordringer fra våre leverandører, men vi vil alltid holde deg oppdatert underveis.

Mottak av pakken

Når pakken ankommer ditt utleveringssted eller din dør, er det viktig at du kontrollerer emballasjen før du kvitterer for mottaket. Dersom emballasjen er synlig skadet, anbefaler vi at du gjør transportøren oppmerksom på dette ved mottak, slik at eventuelle problemer kan dokumenteres. Vi pakker alle varer med omhu for å beskytte innholdet under transport, men ytre påvirkning kan likevel forekomme. Ved mistanke om at innholdet er skadet, ber vi deg ta bilde av emballasjen og kontakte oss slik at vi kan finne en løsning.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke blir hentet innen den fristen transportøren har satt, vil den bli returnert til oss. Vi oppfordrer derfor alle kunder til å hente pakken sin så snart som mulig etter at varsel om ankomst er mottatt. Dersom du vet at du ikke vil være tilgjengelig for å hente pakken innen fristen, ber vi deg kontakte transportøren direkte for å avtale en løsning. Uavhentede pakker som returneres til oss, vil bli behandlet i henhold til våre generelle returvilkår.

Levering til ulike deler av landet

beste-lopesko.com leverer til hele Norge. Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i landet du bor, samt sesongmessige svingninger i transportnettverket. Vi gjør vårt beste for å informere om forventet leveringstid ved bestilling, men vær oppmerksom på at transportører kan oppleve forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll. Dersom du har spørsmål om levering til din region, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss før du bestiller.

Reklamasjon og mangler ved leveringen

Dersom du oppdager feil eller mangler ved varen ved mottak, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi ønsker å rette opp eventuelle feil og sørge for at du får det produktet du forventet. Ta gjerne vare på emballasjen og dokumenter mangelen med bilder, slik at vi kan behandle saken raskt. Vår målsetning er at du som kunde skal føle deg trygg på at vi følger opp alle henvendelser på en profesjonell og ryddig måte.

Oppsummering

Hos beste-lopesko.com er målet å gjøre handleopplevelsen så enkel og forutsigbar som mulig, fra bestilling til pakken er i dine hender. Vi kombinerer et bredt utvalg av løpeutstyr med en fraktprosess som er designet for å være trygg og sporbar. Dersom du har spørsmål om frakt, levering eller mottak som ikke er besvart i denne policyen, oppfordrer vi deg til å kontakte vår kundeservice. Vi hjelper deg gjerne med det du måtte trenge, slik at du kan fokusere på det viktigste: å komme deg ut på løpeturen.